Политика конфиденциальности First eSIM

Дата редакции: 9 октября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки информации пользователей сервиса First eSIM, включая сайт first-esim.com, Telegram-бот @firstesim_bot и Telegram Mini App.

Используя First eSIM, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой конфиденциальности.

2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от способа использования сервиса First eSIM могут обрабатываться:

• внутренний идентификатор пользователя;
• Telegram ID и username при использовании Telegram;
• адрес электронной почты, если пользователь предоставляет его;
• техническая информация об устройстве, браузере и операционной системе;
• IP-адрес и технические журналы запросов, если они обрабатываются инфраструктурой сервиса;
• сведения о выбранной стране, тарифе, объёме интернета и сроке действия;
• информация о заказах и их статусах;
• идентификаторы платежей и статусы оплаты;
• информация, необходимая для предоставления и обслуживания eSIM;
• сведения, которые пользователь самостоятельно предоставляет службе поддержки;
• технические данные, необходимые для диагностики ошибок и обеспечения безопасности сервиса.

First eSIM не запрашивает паспортные данные или иные документы, удостоверяющие личность, если такая необходимость отдельно не возникает в соответствии с законодательством или требованиями платёжного либо иного уполномоченного провайдера.

First eSIM не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт пользователя. Ввод платёжных данных осуществляется на стороне соответствующего платёжного провайдера.

3. Цели обработки информации

Информация может использоваться для:

• предоставления доступа к сервису;
• оформления и исполнения заказов;
• выпуска и предоставления eSIM;
• обработки и подтверждения платежей;
• отображения истории заказов и eSIM;
• технической поддержки пользователей;
• рассмотрения обращений и возвратов;
• обеспечения безопасности сервиса;
• предотвращения злоупотреблений и мошенничества;
• диагностики технических проблем;
• улучшения стабильности и качества работы сервиса;
• выполнения требований законодательства и платёжных или технологических партнёров в предусмотренных случаях.

4. Передача данных третьим лицам

First eSIM может передавать ограниченный объём информации третьим лицам только в объёме, необходимом для оказания услуги.

К таким получателям могут относиться:

• платёжные системы;
• банки и эквайринговые организации;
• поставщики eSIM;
• технологические и инфраструктурные провайдеры;
• облачные сервисы;
• сервисы технической поддержки;
• иные подрядчики, необходимые для исполнения заказа или работы сервиса.

Передаётся только информация, необходимая для выполнения соответствующей функции.

First eSIM не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

5. Хранение и защита информации

First eSIM принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

При этом ни один способ передачи или хранения данных в сети Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

Информация хранится только в течение периода, необходимого для целей её обработки, работы сервиса, исполнения обязательств и выполнения применимых требований законодательства.

6. Ответственность пользователя

Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своего устройства, Telegram-аккаунта, электронной почты и других средств доступа.

Пользователь не должен передавать третьим лицам QR-коды eSIM, данные активации и другую конфиденциальную информацию, связанную с его заказом.

7. Изменение Политики

First eSIM может периодически изменять настоящую Политику конфиденциальности.

Актуальная версия постоянно размещается на сайте First eSIM.

Изменения применяются с момента публикации новой редакции, если иное прямо не указано.

8. Контакты

По вопросам обработки информации и работы сервиса пользователь может обратиться:

Telegram:
@firstesim_support

Email:
firstesimsupport@gmail.com